Politique de confidentialité

Dernière mise à jour · Juin 2026

Chez Clé Libre, nous accordons la plus grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous les collectons, les utilisons et les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Responsable Samuel Desse — Clé Libre

Adresse 101 Rue d'Auge, 14000 Caen

Contact 06 10 48 22 25

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service et à votre demande de contact :

Nom et prénom — pour vous identifier
Numéro de téléphone — pour vous répondre
Adresse e-mail (si fournie)
Type de bien et adresse — pour organiser le dépôt de clés
Messages échangés — via WhatsApp, téléphone ou formulaire

  Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, origines, etc.) et n'utilisons ni cookie de traçage publicitaire, ni outil de profiling.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Répondre à vos demandes de contact et de réservation
Gérer les dépôts et récupérations de clés
Assurer le suivi et la sécurité du service
Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement repose sur :

Votre consentement lorsque vous nous contactez
L'exécution du contrat pour les clients ayant réservé un casier
Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

Demandes de contact non suivies : 12 mois maximum
Données clients actifs : durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement utilisées par Samuel Desse et l'équipe de Clé Libre. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

Certains prestataires techniques peuvent avoir un accès strictement limité :

Vercel (hébergement du site)
WhatsApp / Meta (si vous nous contactez via WhatsApp — soumis à leur propre politique)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification en cas d'inexactitude
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition à leur traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous au 06 10 48 22 25 ou par WhatsApp. Une réponse vous sera adressée sous 30 jours maximum.

Réclamation : vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via cnil.fr.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : chiffrement HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint aux personnes autorisées, local physique sous vidéosurveillance.

9. Cookies

Le site Clé Libre n'utilise aucun cookie de traçage ni de mesure d'audience. Seuls les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être utilisés — ils ne nécessitent pas de consentement selon la CNIL.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

Téléphone : 06 10 48 22 25
WhatsApp : 06 10 48 22 25
Adresse : 101 Rue d'Auge, 14000 Caen