Guide pratique

Comment ça marche.

Récupérer ou restituer une clé chez Clé Libre en quelques étapes simples. À conserver et à transmettre à vos locataires, proches ou prestataires.

Les 3 infos à donner à la personne autorisée

1 · Code d'entrée du local — permet d'entrer dans le local Clé Libre

2 · Numéro de boîte à clés — la boîte qui vous est attribuée

3 · Code de la boîte — pour ouvrir la boîte, récupérer ou restituer les clés

Les étapes à respecter

Entrer dans le local

Sur le boîtier de la porte, appuyer sur 0, taper le code d'entrée à 6 chiffres, puis appuyer sur le cadenas.

Ouvrir la porte

Quand la clenche se déverrouille, tourner la poignée vers la gauche (sens inverse des aiguilles d'une montre), puis pousser la porte.

Laisser la porte se refermer

Ne pas forcer et ne pas retenir : la porte se referme et se verrouille automatiquement en quelques secondes.

Utiliser la boîte à clés

Repérer le bon numéro, composer le code, récupérer ou restituer les clés, refermer la boîte, puis mélanger les chiffres pour sécuriser le code.

Sortir du local

Tourner la poignée vers la droite (sens des aiguilles d'une montre), tirer la porte, laisser-la se refermer et vérifier qu'elle est bien fermée à clé.

Les 3 règles d'or

Porte

On la laisse se refermer seule.

Boîte

On referme et on mélange les chiffres.

Aide

En cas de difficulté, l'utilisateur contacte en priorité la personne qui lui a transmis les informations d'accès. Clé Libre reste disponible pour tout problème technique lié au local, à la porte ou à la boîte.

À retenir sur les codes

En forfait ponctuel, ne donnez pas votre code personnel : transmettez uniquement le code prévu pour la personne autorisée.
Envoyez les codes idéalement la veille de l'arrivée ou de l'intervention.
Ne publiez jamais les codes sur une annonce ou un document accessible à tous.
Pour des raisons de sécurité, les codes d'accès du local peuvent être modifiés de manière aléatoire — vous serez prévenu au moins 48 h avant.

  En cas de difficulté : l'utilisateur contacte en priorité la personne qui lui a transmis les informations d'accès. Clé Libre reste disponible pour tout problème technique lié au local, à la porte ou à la boîte.

Messages types à envoyer

Vous pouvez copier-coller ces messages pour les transmettre à vos locataires, proches ou prestataires :

Message à envoyer avant l'arrivée

Bonjour, pour récupérer ou restituer les clés, rendez-vous au local Clé Libre — 101 rue d'Auge, 14000 Caen (à 2 minutes à pied de la gare SNCF).

Code d'entrée du local : [à indiquer]
Numéro de boîte : [à indiquer]
Code de la boîte : [à indiquer]

Entrer : sur le boîtier de la porte, appuyez sur 0, tapez le code d'entrée à 6 chiffres, puis appuyez sur le cadenas. Tournez la poignée vers la gauche et poussez la porte. Après votre entrée, laissez simplement la porte se refermer derrière vous.

Récupérer / restituer : repérez la boîte au numéro indiqué, composez le code, prenez ou déposez les clés, refermez et mélangez les chiffres pour resécuriser le code.

Sortir : tournez la poignée vers la droite, tirez la porte, laissez-la se refermer seule et vérifiez qu'elle est bien fermée à clé.

Le local est accessible 24h/24 et 7j/7, sous vidéosurveillance. En cas de difficulté, contactez directement la personne qui vous a transmis ces informations.

Pour découvrir Clé Libre et vous familiariser avec le service avant votre arrivée, vous pouvez consulter le site internet :
https://clelibrecaen.fr

Vous pouvez également consulter directement le guide d'utilisation :
https://clelibrecaen.fr/guide.html

Message à envoyer après le départ

Bonjour,

Nous espérons que la récupération et la remise de vos clés avec Clé Libre se sont bien déroulées.

Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur Google grâce au lien suivant :
https://share.google/QhP9aGgXZdOoJxzwN

Merci beaucoup et bon retour !

Les bons réflexes

Ne forcez ni sur la porte, ni sur la boîte à clés
Mélangez toujours les chiffres après utilisation
La porte se ferme seule — laissez-la simplement se refermer
En cas de problème, contactez directement la personne qui vous a transmis les codes

Une question ?

06 10 48 22 25 · sdesse.conciergerienormandie@gmail.com

Clé Libre — 101 rue d'Auge, 14000 Caen · Ouvert 24h/24, 7j/7